相信你可能有注意到，这个这两天在网路疯传的亲身恐怖经历了！
▼一名大马网友在 Airbnb 上，订了一间位于 KL Setia Alam 的民宿，但当她抵达民宿后，除了惊讶、还有更多的惊吓，明明网站上的评语和照片都美美的，眼前真实的民宿环境却是这样的…
▼整间屋子都像鬼屋一样，四处都是飘呀飘的蜘蛛网丝，难道是传说中的盘丝洞吗？
▼冷气机还脏过我家马桶…完全不敢打开，不懂会吸入多少的肮脏灰尘！
▼再来看看其他地方，厕所地板感觉几百年没打扫了、肮脏的烫衣板上还黏著些许的烧焦物。（哇老，很 geli 叻！）
▼镜子上那恐怖的污渍是怎么回事？…根本像入住鬼屋，楼主说她完全都不敢用这面镜子照自己了！
但最搞笑的，还是这个锁头！
▼整间屋里屋外，就只有这个锁！楼主无奈的说：「我一直以为这种小小的锁，是用来锁行李箱之类的，现在才懂原来可以一间家都靠它保护！」
▼乐天的楼主继续自嘲：「锁头虽小，力量很大，保护我们10个女生????????因为门是坏的，要抬起来才能拉。」（…小编佩服你的自我解嘲，几个女生靠这种锁头保护，太危险了！）
和民宿老板投宿，老板竟然还回呛：「要十全十美去住酒店啦！谁叫你来 check in！」哇老～～～什么来的？我们并不要求民宿要十全十美，但最最最基本的卫生要求应该不过分吧？
楼主最后一行人因为赶著要去出席活动，所以决定忍耐一晚就算了，但也深感无奈「再也不敢相信网站上的照片和评语」了！
▼事实上根据 Airbnb 的条款，当你发现货不对板、房间很脏、或让你感觉到不安全时，你可以退款的！甚至 Airbnb 还会帮你寻找附近类似的其他住处，不是非得住那边。
▼在今年 7 月的时候，有一位国外旅客也是发生类似的情况，他已经入住了预定的民宿，住了几天发现卫生条件不如预期，所以他联络了 Airbnb 投诉，最后成功退款的案例！
▼原来入住后也是可以退钱的！一起来看看他是怎么办到的吧！
步骤 1
点这里联络 Airbnb。
步骤 2
告知 Airbnb 你住的地方哪里符合他们的退款资格（例如肮脏、不安全、货不对版等），并且建议附上照片证明。
步骤 3
按照 Airbnb 的指示，点选旅程→变更或取消→更改预订→更改日期→送出。
步骤 4
最近点击这里进入 Airbnb 协调中心要求退款，你甚至可以要求房东付全额费用（不包含 Airbnb 服务费）。
最后他拿回了住房费，而且因为房源不乾净又不安全的缘故，Airbnb 还另外退了他一小笔的费用！根据网友经验表示，只要你提出的投诉合理，Airbnb 大多都会让你过的、比起其他家订房业者更站在顾客的立场。
所以如果将来你在入住 Airbnb 房源时，有遇到任何问题，其实都可以联络 Airbnb 协助，别让自己的权益睡著了！也别太相信网路上的照片和评语了！
