印象中，廉价航空买了机票之后，要改动任何东西感觉都要钱，通常大多数的大马人嫌麻烦，都会摸摸鼻子就算了；但！原来临时因为有事情而没搭到飞机，是可以要求退款的！哇～从来没有想过叻！
AirAsia 于今年在官方网站上公布了非常详细的退款步骤，以及告诉大家哪些理由是你绝对有权力要求他们退款的！一起来看看吧！
步骤 1 联系客服
▼点击 AirAsia Customer Support 连结，在页面的右边可以看到有以下几种方式：
由于部分的退款项目，需要呈报相关文件证明，所以我们选择「填写电子表格联系我们」的选项。
步骤 2 填写电子表格
▼接著在电子表格中选择「退款」的选项。
并详细填写表格上所需要的个人相关资讯，就搞定了！
可以看到 AirAsia 接受退款的项目包含了以下 6 种：
- 机场税
- 航班取消
- 航班更改
- 重复支付
- 重复预定
- 其他
不过～问题来啦！根据不同的退款原因，需要呈交的附件资料不同，接下来小编就详细跟大家说说「你该准备什么文件」！
1. 机场税
未登机的状况下，你可以要求退款机场税。
所需呈交的文件：
无需提供任何文件，但必需在航班出发日期 6 个月内提出退款要求，而且需要支付退款手续费。
2. 航班取消
当航班被亚航取消、你也处于未登机的情况下。
所需呈交的文件：
无需证明文件，即可退款。
3. 航班更改
当亚航重新调整的航班起飞时间距预定起飞时间超过 3 个小时、你也处于未登机的情况下。
所需呈交的文件：
无需证明文件，即可退款。
4. 重复支付
当发生同一预订重复支付时。
所需呈交的文件：
以你付款使用的信用卡和银行对账单为准，例如信用卡 、现金或直接借记。
5. 重复预定
2 次或多次预订同一航班时。
所需呈交的文件：
无需证明文件，但请在提交电子表格时，输入第二次预订的预订编号。
6. 其他
而在其他理由的部份，则包含了以下几个项目：
重病 / 重伤
需要提交有资质的医师开具的诊断证明，并且需要支付航班取消费；若同时需要为旅伴取消航班，需提交关系证明文件。
乘客过世
如果是直系亲属，需提交关系证明文件，并且需支付航班取消费，而过世的乘客则需要提交死亡证明复件和（或）任何其他证明文件。
自主取消航班
只要符合以下情况，全部不需要任何证明文件！
- 韩国（往返韩国或在韩国中转的航班）
- 美国（往返美国的航班）
- 印尼国内航线
- 印度国内航线（I5）
退款时就根据以上个别项目所需要的附件上传即可，但记得每件文件的大小不得超过 4MB 唷！当你的表格提交成功后，你会获得一个专属于你的个案编号。
▼如果有任何异议，也可以投诉大马航空委员会（MAVCOM），他们帮忙协调处理所有消费者与航空公司之间的问题，详情请点击《教你一招「大马航空公司最怕你知道的投诉方法」》。
来源：AirAsia
